धुळे : वीज ग्राहकांच्या हक्कांवर गदा आणणाऱ्या मनमानी कारभाराविरोधात महत्त्वपूर्ण निर्णय देत ग्राहक न्याय व्यवस्थेने महावितरण (MSEDCL) ला मोठा धक्का दिला आहे. ग्राहकाला कोणतीही पूर्वसूचना न देता वीज मीटर बदलल्याप्रकरणी संबंधित विभागावर दंड ठोठावण्यात आला आहे.
प्राप्त माहितीनुसार, संबंधित ग्राहकाच्या घरातील वीज मीटर कोणतीही लिखित अथवा तोंडी सूचना न देता बदलण्यात आले. यामुळे बिलामध्ये मोठी तफावत निर्माण झाली आणि ग्राहकाला आर्थिक तसेच मानसिक त्रास सहन करावा लागला. या प्रकरणी ग्राहकाने तक्रार दाखल करत न्यायालयीन लढा दिला.
सुनावणीदरम्यान, महावितरणकडून आवश्यक प्रक्रिया पाळण्यात आलेली नसल्याचे स्पष्ट झाले. वीज नियामक नियमांनुसार, मीटर बदलण्यापूर्वी ग्राहकाला पूर्वसूचना देणे बंधनकारक आहे. मात्र, या प्रकरणात संबंधित नियमांचे उल्लंघन झाल्याचे आढळून आले.
न्यायालयाने स्पष्ट केले की, वीज पुरवठा करणाऱ्या संस्थांनी ग्राहकांच्या हक्कांचे संरक्षण करणे ही त्यांची जबाबदारी आहे. नियमबाह्य पद्धतीने मीटर बदलणे ही गंभीर बाब असून, अशा प्रकारे ग्राहकांना त्रास देणे अस्वीकार्य आहे. त्यामुळे महावितरणला दंड आकारण्यासोबतच ग्राहकाला नुकसानभरपाई देण्याचे आदेश देण्यात आले.
ग्राहकांसाठी महत्त्वाचा संदेश
या निर्णयामुळे राज्यभरातील वीज ग्राहकांना मोठा दिलासा मिळाला आहे. कोणत्याही प्रकारची अनियमितता, विनासूचना मीटर बदल किंवा चुकीचे बिल आल्यास ग्राहकांनी तत्काळ तक्रार करावी आणि आपल्या हक्कांसाठी लढा द्यावा, असा संदेश या निकालातून देण्यात आला आहे.
प्रशासनाला इशारा
या घटनेमुळे महावितरणसारख्या शासकीय संस्थांनी आपल्या कार्यपद्धतीत पारदर्शकता आणि नियमांचे काटेकोर पालन करणे आवश्यक असल्याचे पुन्हा अधोरेखित झाले आहे. अन्यथा, अशा प्रकारचे निर्णय भविष्यातही संस्थांना आर्थिक आणि प्रतिमेचा फटका देऊ शकतात.
शिर्डी एक्स्प्रेस लाईव्ह आपल्या वाचकांसाठी अशाच धडाकेबाज आणि जनहिताच्या बातम्या घेऊन येत राहील.
०००
